Brezilya’da küçük işletmelerin dijital olgunluk düzeyi iki yılda %10 artarak 39 puana yükseldi.
Endeks 35 puandan 39 puana çıktı
Brezilya’daki küçük işletmelerin dijital araçları kullanma ve veriye dayalı yönetim yaklaşımı güçleniyor. Küçük İşletmelerin Dijital Olgunluk Endeksi’ne göre gösterge, 2024’teki 35 puandan 2026’da 39 puana çıktı. 0 ile 80 arasında değerlendirilen endeks, iki yılda %10’luk bir artışa işaret etti.
Veriler, küçük işletmelerin dijitalleşme düzeyini ölçen 2026 araştırmasının parçası olarak açıklandı. Sonuçlar, dijitalleşmenin artık az sayıdaki işletme için bir ayrıcalık olmaktan çıkıp küçük işletmelerin büyük bölümü için temel bir gereklilik haline geldiğini ortaya koydu.
Başlangıç düzeyindeki işletmeler azaldı
Araştırma, dijital olgunluğu düşük işletmelerin payında belirgin bir gerileme olduğunu gösterdi. Başlangıç düzeyindeki işletmelerin oranı 2024’te %17 iken 2026’da %2’ye indi. Buna karşılık, “Dijital Liderler” olarak sınıflandırılan işletmelerin oranı aynı dönemde %5’ten %9’a yükseldi.
İşletmelerin %60’ı artık “Gelişen” kategorisinde yer alıyor. Bu grup, günlük işleyişte dijital araçların giderek daha düzenli biçimde kullanıldığını gösteriyor. Araştırmaya göre Brezilyalı girişimci, bağlantı kurma eşiğini geride bırakmış durumda ve artık işletmesini daha profesyonel yürütmek için aktif biçimde nitelik arayışına yöneliyor.
Décio Lima: Sebrae çevrimiçi çözümler sunuyor
Sebrae Başkanı Décio Lima, araştırmanın girişimcilerin bağlantı sorununu aşarak profesyonelleşmeye yöneldiğini gösterdiğini söyledi. Lima’ya göre Sebrae’nin görevi bu süreci kolaylaştırmak ve yoğun iş temposuna uyabilecek çevrimiçi, ücretsiz çözümler sunmak.
Lima ayrıca yeni dijital araçların benimsenmesinin tek başına yeterli olmadığını, müşterilerle bağ kurmanın, veriye dayalı bir organizasyon oluşturmanın ve işletme için daha fazla değer yaratmanın da önemli olduğunu vurguladı.
MEI’ler en hızlı yükselişi gösterdi
İşletme ölçeğine göre bakıldığında, En Küçük Girişimler (EPP) 2026’da 46 puanla en yüksek ortalamaya ulaştı. Onları 43 puanla Mikroişletmeler (ME) izledi. Ancak dijital olgunluk artışında en dikkat çeken grup, Bireysel Mikro Girişimciler (MEI) oldu.
MEI’ler mutlak sıralamada 35 puanla en düşük ortalamaya sahip olsa da, iki yıldaki göreli artışları %12 oldu. Bu artışta dijital müşteri hizmetleri araçlarının, çevrimiçi satış kanallarının ve müşterilerle ilişki için sosyal medyanın daha fazla kullanılması etkili oldu.
Yaş, eğitim ve eyaletlerde fark açıldı
Sektörler arasında ticaret, 40 puanla ülke sıralamasında ilk sırada yer aldı. Hizmetler sektörü 39 puanla onu yakından izlerken, sanayi 35 puanda kaldı. Buna karşın son iki yılda göreli olarak en hızlı büyüyen alan %12 ile hizmetler sektörü oldu.
Yaş grubunda 34 yaşına kadar olan girişimciler 44 puanla öne çıktı. Bu sonuç, 65 yaş ve üzerindeki girişimcilerin ulaştığı 37 puandan %18 daha yüksek. Eğitim düzeyinde ise lisansüstü eğitime sahip girişimciler 45 puanla kendi profillerinde en yüksek skora ulaştı; temel eğitimini tamamlamış olanlar 35 puanda kaldı. Bu iki grup arasındaki fark %28 olarak hesaplandı.
Rio Grande do Norte eyaleti 42 puanla Brezilya genelinde ilk sıraya yerleşti. Amazonas 41 puanla ikinci, São Paulo ise 40 puanla üçüncü oldu. Makro bölgeler düzeyinde Güney ve Güneydoğu 39’ar puanla zirveyi paylaştı. Ancak Güneydoğu, 2024 ile 2026 arasında %13’lük artışla, yani 4 puanlık kazanımla, ülkedeki en yüksek büyüme hızını kaydetti.
En zayıf halka çevrimiçi satış ve işbirliği
Araştırmanın işaret ettiği en büyük zorluk, doğrudan satışlar ve işbirliği alanında yoğunlaşıyor. Dijital platformlar ve e-ticaret üzerinden satış ile start-up’lar ya da teknoloji merkezleriyle ortak ürün geliştirme, ankette en düşük puan alan başlıklar arasında kaldı.
Bu bulgular, küçük işletmelerin günlük yönetimde dijitalleşmeye daha fazla yaklaştığını; ancak satış kanallarını çeşitlendirme ve teknolojik ortaklık kurma alanlarında hâlâ önemli bir mesafe bulunduğunu gösteriyor.
Yorumlar kapalı.